Jogi nyilatkozat

Tájékoztatás a fogyasztót megillető elállási jogról

A fogyasztónak vásárlástól számított 14 munkanapon belül elállási joga van, amelyet nem szükséges indokolni és a következő feltételekkel vehető igénybe:

Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik. Szolgáltatás esetén szerződéskötéskor.
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalanul érkezik vissza a Trivex KFT-hez. Az elállási jog azonban nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé. 
Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül.
Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 14 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a megadott bankszámlaszámra.
Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.
Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
A Trivex KFT üzlethelyiségében személyesen vásárolt árukra nem vonatkozik az elállási jog.
A Trivex KFT követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárainak megtérítését.

Elállási jogát a I. 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján gyakorolhatja. Céges beszerzésekre az elállási jog nem vonatkozik.

Panaszok érvényesítésének helye

A fogyasztó a panaszát az értékesítő székhelyén érvényesítheti.

Jótállás feltételei

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet utasításai az irányadóak. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli. Garanciális termék(ek) meghibásodása esetén, a garanciális javításokat a mellékelt jótállási jegy alapján intézzük. A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igényekre a 49/2003. (VII.30) GKM jogszabályban foglaltak és a PTK 1959. évi IV. törvény 306.§ és a 308.§ az érvényesek. A jótállási igény érvényesítéséhez a hibás terméket az értékesítő székhelyére juttassa el, vagy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a gyártó hivatalos szakszervizével (ezek listája, illetőleg a központi szerviz elérhetőségét a mellékelt garanciajegy tartalmazza).

Adatvédelem:

Vásárlóinknak a vásárlás folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése érdekében kérjük és tároljuk. Szükség esetén ezeket az adatokat használva fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot, és teljesíteni tudjuk a megrendeléseket. Ezeket az adatokat harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk tovább.